Zahlungen für Portalreservierungen mit Standardrate: schneller zum Geld
Das Problem: Warum Buchungsportale Ihre Zahlungen verzögern
Sie erleben das täglich: Gast bucht über Booking.com, zahlt dort, oder gibt seine Karte ein – und Sie warten.
Die typischen Probleme mit der Zahlungsabwicklung durchs Portal:
- Zahlungsverzögerung: Gast bucht heute, Sie warten oft 4-8 Wochen bis nach Check-out, bis das Geld kommt
- Keine Kontrolle: Booking-Rep sieht Beschwerde, senkt Rate oder erstattet Geld – Sie erfahren es viel zu spät
- Läppische Beträge hinterherjagen: Ortstaxe, Kurtaxe – der Gast zahlt Booking, Sie müssen den Restbetrag selbst eintreiben und den Gästen nachlaufen
- Versteckte Provisionen: Portale nehmen 12-15% Provision – auch auf Zusatzleistungen, die Sie gar nicht im Portal anbieten wollen
- Manuelle Arbeit: Bankabgleich, Zahlungseinträge, Nachverfolgung verlorener Zahlungen – alles Zeit, die Sie nicht haben
Das Resultat: Schlechter Cashflow, weniger Kontrolle, mehr Arbeit.
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Änderungen an Reservierungen aus dem Channel-Manager
Wenn es zu Änderungen an bestehenden Portalreservierungen kommt, werden diese in die Igumbi Hotelsoftware über die Schnittstelle importiert. Oft sind es Kommentare der Gäste, die die Änderungsmeldung auslösen. Auf diese sollten Sie in manchen Fällen reagieren, weil es sich um einen Textgästewunsch handelt. Bei manchen Änderungen an den Reservierungen ist es wichtig, dass Sie auf die Kommentare des buchenden Gastes reagieren, damit Ihre Gäste einen guten Eindruck von Ihrem Betrieb auch vor der Anreise haben.
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